（皆様にご連絡）

一般的なご質問はFAQをお読みください。

Q1.いつ検査結果が届きますか？
A:現在多数の検体検査を順次行なっております。基本的には、午前中に届いた検体は、到着日の夕方１８時前後に結果通知をしております。（日曜・水曜を除く）
精密検査になった場合、翌営業日のお昼頃のご報告になる可能性があります。

Q2.昨日検体送ったのですが、届きましたか？
A:当院の返送用ボックスは、お客様で送料がかからない後納郵便を使用しております。

そのため普通郵便の配送期間にあわせて1～2日プラスでお時間がかかります。同じ都内からの配送でも到着まで2日ほどかかり遠方になると5日ほどかかるケースもございます。
検体が届き次第、迅速に検査を進めておりますが、郵送などのタイムラグがあることをご理解くださいませ。

※2021年10月以降郵便局の事情により、土日の配送はされません。

Q3.やり方がわかりません。
A:検査キットに緑色の説明用紙を添付しております。ご覧いただき実行くださいませ。痛みが伴ったり難しい操作はございません。

Q4.PCR検査の唾液採取用キットは注文から何日で届きますか？
A: PCR検査のお申込みから最短で翌日～翌々日でお届けいたします。関東から遠方の地域へ発送の場合は数日かかる場合があります。

Q5.PCR検査唾液採取キットが届いたら何日以内に使わないといけないですか？
A:使用期限は約５か月を推奨しておりますが、検査キットに記載の日付を目処にご使用頂ければ問題ありません。検査キットには５ヶ月以上先の期限が記載してあります。
直射日光の当たらない暗所にて常温保存をしてください。
※ご購入のキットによって、保存方法が違いますのでご注意ください。