Q：PCR検査の唾液採取用キットは注文から何日で届きますか？
PCR検査のお申込みから最短で翌日～翌々日でお届けいたします。関東から遠方の地域へ発送の場合は数日かかる場合があります。

Q：キットの使用期限を教えて下さい。
使用期限は約５か月を推奨しておりますが、検査キットに記載の日付を目処にご使用頂ければ問題ありません。検査キットには５ヶ月以上先の期限が記載してあります。

Q：PCR検査結果はいつ頃わかりますか？
返送された唾液を、当院検査室で受領してから最短6時間から翌営業日以降に、
検査結果通知をSMSにてお知らせいたします。
SMSが受信できる電話番号の記載をお願い致します。
※ポスト投函から当院に到着するまでの時間は含みません。
※後納郵便のため通常の配達より時間がかかります。

Q：検体の持ち込みは可能ですか？
検体の直接のお持ち込みはお受けしておりません。
お急ぎの場合は、宅急便や速達をご利用ください。
尚、その際の送料はお客様負担となります。

Q：PCR検査唾液採取キットの保存方法について
直射日光の当たらない暗所にて常温保存をしてください。
※ご購入のキットによる、保存方法が違いますので、ご注意ください。
【唾液採取後】より正確に検査を行うため、キットに唾液採取後24時間以内に、郵送手続きを行ってください。

Q：検査結果のSMSが来てない。
SMSが届かない原因には、受信拒否設定をしているという受信するユーザー側の理由や、SMS送信サービスを利用しているためにキャリア側でブロックされている可能性があります。また電波の状況や、メモリ不足やデータ容量の不足、端末の不具合や、格安SIMを使っていることが理由の場合もあります。届いてないお客様は郵送PCRお客様窓口からお問い合わせください。

Q：領収証発行について
領収書は購入明細書をご用意しております。オンライン購入をされた方で購入明細書をご希望の方がいらっしゃいましたら、購入明細書をお送りさせて頂きますので注文完了時に届く『注文完了メール』へ購入明細書をご希望という旨をお送りください。PDFをメール添付にてお送りします。