特定商取引法に基づく表記

販売業者:医療法人社団HELENE 
代表責任者:外﨑登一
所在地:
〒107-0062 
住所:東京都港区南青山5丁目9−15青山 OHMOTO ビル 3階


販売価格: 検査費用記載ページを参照ください。
https://quickpcr.net/

商品代金以外の必要料金:消費税、その他手数料/代金引換(代引き)

商品代金以外の料金の説明:
配送料は無料ですが、通常の運送では対応不可能な離島などの特別配送手配が必要な場合、本サイトでの注文をキャンセルしてご連絡させていただく場合があります。代引き手数料、振込手数料がかかる場合もございます。

支払方法および支払の時期:
決済時

商品の引渡時期:
検査お申込後すぐに唾液採取用キットを発送します。

商品の引渡方法:
 郵送

返品・不良品・キャンセルについて:
 検査の特性上、購入後の返品やキャンセルは不可能です。

返品期限:
検査キットには万全を期していますが、万一不良品の場合やお申込いただいた検査キットと異なる場合は、検査キットお受取り後3日以内にメール又はお電話でご連絡下さい。 至急、良品またはお申込の検査キットと無償にて交換させていただきます。返品時の送料は、当社が負担いたします。

【問い合わせ先】(皆様にご連絡)
現在多数のPCR検査を依頼を受けておりますが、当院もコロナ第三波を受け医療圧迫の状態になっております。メール問い合わせにつきましても深夜までスタッフが返信している状況であり、一般的なご質問はFAQをお読みになり、お控えいただければ幸甚です。

【一般的なご質問】
Q1.いつ検査結果が届きますか?
A:現在多数の検体検査を順次行なっております。現在(2020年12月末時点)は、非常に多くの検体を受け取っており、クリニックに届いてから3日以内日に検査結果は出せるように検査数を増やして対応しておりますので、SMSに結果が届くのをお待ちください。進捗状況をお聞きになるケースもままありますが、お調べするのも非常に時間がかかりますし、これにより検査が遅れていく状況ですので、進捗確認はご遠慮いただきたく思います。

Q2.昨日検体送ったのですが、届きましたか?
A:普通郵便ですと当院到着までに2日~3日程度かかります。(管轄の 
配送事業所にもよりますが、局も忙しそうです。)検体が届いたから迅速に検査を進めておりますが、郵送などのタイムラグがあることをご理解くださいませ。

Q3.やり方がわかりません。
A:緑色の説明用紙を添付しております。ご覧いただき実行くださいませ。痛みが伴ったり難しい操作はございませんので。

Q4.PCR検査の唾液採取用キットは注文から何日で届きますか?
PCR検査のお申込みから最短で翌日~翌々日でお届けいたします。関東から遠方の地域へ発送の場合は数日かかる場合があります。

Q5.PCR検査結果はいつ頃わかりますか?
返送された唾液を、当院検査室で受領してから最短6時間から翌営業日以降に、検査結果通知をSMSにてお知らせいたします。
陰性証明書は別途メールなどに送付いたします。

Q6.PCR検査唾液採取キットが届いたら何日以内に使わないといけないですか?
A:6唾液採取キットは、到着後にご自宅等の日光の当たらない場所で保管していただき、3日以上保管する場合は冷蔵庫で保管をお願いします。常温で長期間放置すると結果に影響が出るおそれがあります。注文日起算145日以内にご自身のタイミングでご使用ください。
※(2020年)11月16日13時以前に注文された方で、使用期限が切れて検査キットが手元に残っている場合。注文日起算360日以内の場合は、当院にご連絡いただき、残り分を返送していただけましたら代替キットを別途郵送致しますので、その際には、注文番号と共にご連絡下さい。
【唾液採取後】
より正確に検査を行うため、キットに唾液採取後24時間以内に、郵送手続きを行ってください。

医療法人社団HELENE

電話番号:03-3400-2277
メールアドレス:clinic+pcrtest@helene.jp

以上
最終改定日:2020年11月30日